Điều Khoản & Điều Kiện 96go

2.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 96go. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán khác nhau nhằm mục đích lách quy định. Phát hiện vi phạm, 96go có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

2.2 Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng. Mọi thông tin giả mạo hoặc sai lệch đều là căn cứ để 96go chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): 96go có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe, kèm theo ảnh chụp chứa sao kê tài khoản ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

2.4 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 96go khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). 96go không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.5 Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 96go là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, tặng hoặc cho thuê cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1 Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược trên nền tảng 96go được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập (đối với game điện tử và nổ hũ) hoặc dựa trên kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp. Kết quả được xác nhận là chung cuộc và không thể bị đảo ngược, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

4.2 Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu cho mỗi ván/trận được quy định cụ thể tại giao diện từng trò chơi. Mức cược tối đa phụ thuộc vào loại trò chơi, cấp độ VIP của tài khoản và loại kèo. 96go có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

4.3 Cược không hợp lệ: 96go bảo lưu quyền hủy và hoàn trả các cược trong các trường hợp sau: (i) lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi; (ii) phát hiện gian lận hoặc thông đồng; (iii) sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn lại quá 24 giờ (đối với cá cược thể thao); (iv) tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi hệ thống.

4.4 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo "Cược thành công". Cược đang chờ xử lý tại thời điểm hết hiệp hoặc kết thúc trận có thể bị hủy. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm cược được xác nhận — mức tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công.

4.5 Nghiêm cấm lạm dụng kỹ thuật: Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot tự động, can thiệp vào kết nối mạng hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào khác nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 96go, người dùng xác nhận và cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây:

• Người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ 96go nếu pháp luật tại địa phương nơi người dùng cư trú cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi (đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc).
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc để người khác sử dụng tài khoản 96go của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng của 96go, bao gồm tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), khai thác lỗ hổng bảo mật hay cố tình gây quá tải hệ thống.
• Không sử dụng nền tảng 96go cho bất kỳ mục đích phi pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận thanh toán hay tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tự chịu trách nhiệm khai báo thuế và nghĩa vụ tài chính liên quan đến thu nhập từ cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Báo cáo ngay cho 96go nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ bất thường nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chơi có trách nhiệm: tự đặt giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và không để cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính cá nhân và gia đình.

6.1 Hậu quả vi phạm: Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, tịch thu tiền thưởng, hủy giao dịch hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn — tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của bộ phận quản lý rủi ro 96go.

8.1 Giới hạn trách nhiệm của 96go: 96go cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 96go không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất mát lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín.

8.2 Sự cố kỹ thuật: 96go cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,9%. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, tấn công mạng, thiên tai), 96go không chịu trách nhiệm về các cược bị ảnh hưởng. Mọi giao dịch bị lỗi do hệ thống sẽ được xem xét và hoàn trả trong vòng 72 giờ.

8.3 Quy trình giải quyết tranh chấp: Nếu người dùng có khiếu nại về bất kỳ giao dịch hay kết quả cá cược nào, cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 96go qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
3. Bước 3: Đội ngũ xử lý của 96go sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét lần đầu, có thể yêu cầu nâng cấp lên bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

8.4 Luật điều chỉnh: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Các bên đồng ý nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.

8.5 Bất khả kháng: 96go không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, mất điện trên diện rộng hoặc gián đoạn hệ thống viễn thông quốc gia.